Название: На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы Авторы: Сергей Кузин Дата написания: 2016 Правообладатель: Эксмо
Описание книги: Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!