Блог - Идеи, мысли, инсайты

Клиентоцентричность, персонал и NPS

На бизнес-завтраке с тематикой «САРАФАН: КАК СОХРАНИТЬ И РАЗВИТЬ КЛИЕНТА», организованным акселерационной программой Sсale Up, на которой, я к слову являюсь штатным тренером вот уже 5-й год, выступали следующие спикеры:

  • Андрей Коровин, директор и соучредитель компаний «Парфюм-Лидер», «Марафетт»,
  • Иван Беланов, директор автосалона «Автобан»,
  • Сергей Рыбин, руководитель направления «Сервис» в Skuratov Coffee.

По итогам их выступлений я "поймал" три идеи / инсайта, которыми и спешу поделиться с вами в этом видеоролике:
Продажи и Сервис Управление и HR