Конфликт в команде — это не «плохие люди», это неуправляемый процесс. Учимся диагностировать его причины, вести сложные разговоры и превращать столкновения в решения.
Падение производительности, текучка, простои.
Потеря инноваций, климат в команде, репутация.
Время, которое команда тратит на борьбу вместо работы.
70% времени тренинга занимает практика, где вы нарабатываете свои переговорные навыки
Сразу же получаете лучшую обратную связь и рекомендации от других участников тренинга
Теория оформлена в авторскую визуальную модель, которая поможет и подскажет в реальных переговорах.
Деструктивный и конструктивный конфликт · когда спор ещё можно погасить, а когда уже поздно · экономика потерь: текучка, простои, репутация · карта потерь
Модель Томаса-Килманна · три реакции мозга на стресс · эффект «мы-они» · ваш личный профиль в конфликте
Позиция — интерес — потребность (Гарвард) · айсберг конфликта · организационные причины · стейкхолдеры и точки влияния
Профайлинг · активное слушание · лестница влияния · Я-Ты-Мы-высказывания
Принципы медиации · отличие от арбитража и суда · структура медиативной сессии · когда лидер сам становится медиатором
Кейс «Бюджетный конфликт» · мозговой штурм решений · инструмент «Если… то…» · практикум заключения соглашения
альтернативные способы решения споров — без суда · рабочие конфликты против системных · принципы проектирования · культурные артефакты
Модель изменений Левина · публичные обязательства · дорожная карта на 100 дней · декларация о намерениях
Ниже — письма по корпоративным программам о договорённостях: под каждым написано, о чём оно. Отдельного письма по конфликтам среди документов нет.
Научить предпринимателей договариваться в сложных разговорах.
Двухдневный корпоративный тренинг «Искусство договариваться» и однодневный по управленческим поединкам.
Собрать за один стол отделы продаж, директоров филиалов и управленцев.
Двухдневный тренинг «Искусство договариваться» для смешанной группы.
Интервью, опросы и встречи до старта: собираю программу под вашу задачу, а не читаю каталожную.
Очно или онлайн: презентация и рабочие тетради в бумаге и электронном виде — материал остаётся у команды.
Telegram или MAX: задания, вопросы-ответы и дополняющие материалы — навык закрепляется в рабочих ситуациях, а не только в аудитории.
Что показала команда, кто в чём силён, где точки роста — документ, с которым можно работать дальше.
Остаюсь в чате после обучения, при необходимости — офлайн-встреча. Это и есть ответ на «провели тренинг, а внедрять некому».
Для этого в программе медиативный модуль: лидер получает роль фасилитатора, а не судьи — и стол перестаёт быть полем боя.
У внешнего тренера — новые знания, свежий взгляд и независимость в оценке потенциала сотрудников. И внешняя модерация снимает с руководителя роль судьи.
Обучение — это не затраты на персонал, а инвестиции в персонал, который будет генерировать больше дохода и прибыли. А состав продукта прозрачен: диагностика, тренинг, сопровождение, отчёт — напишите, посчитаю под вашу задачу.
Понимаю: чаще всего портит впечатление не тема, а то, что после занятия никто не помогает внедрять. Поэтому работа не заканчивается тренингом: до него — диагностика, после — чат с заданиями, отчёт по группе и сопровождение.
Отвечу в течение суток — обычно быстрее.
Мы используем cookies и собираем статистику действий на сайте. Политика конфиденциальности.